🔁 ফেরত ও রিফান্ড নীতি
Prime Bhuj–এ, আমরা আমাদের শিক্ষার্থীদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে যেহেতু আমরা ডিজিটাল কোর্স ও কনটেন্ট সরবরাহ করি, তাই কিছু সীমাবদ্ধতার মধ্যেই ফেরত ও রিফান্ড প্রক্রিয়া পরিচালিত হয়।
✅ রিফান্ড পাওয়ার শর্তাবলী
আপনি নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে পারেন:
- কোর্স অ্যাক্সেস না পাওয়া – যদি পেমেন্ট করার পর আপনি কোর্স অ্যাক্সেস না পান।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটি – যদি আমাদের প্ল্যাটফর্মে এমন কোন সমস্যা থাকে যা আপনার কোর্স ব্যবহারে বাধা দেয় এবং তা ৭২ ঘন্টার মধ্যে সমাধান করা সম্ভব না হয়।
- ভুল পেমেন্ট – ভুল কোর্সে পেমেন্ট হয়ে গেলে, এবং আপনি কোর্সটি একটিভ না করে থাকেন।
❌ যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড দেওয়া হয় না
- আপনি যদি কোর্স অ্যাক্সেস করার পর রিফান্ড চান।
- কোর্স কনটেন্ট “ডাউনলোড” বা সম্পূর্ণ/আংশিকভাবে “দেখা” হলে।
- আপনার মত পরিবর্তন হলে বা আপনি কোর্স শেষ না করলে।
- অন্য কোনো ব্যক্তিগত কারণে।
🕒 রিফান্ডের সময়সীমা
- রিফান্ডের আবেদন অবশ্যই পেমেন্টের ৩ দিনের মধ্যে করতে হবে।
- অনুমোদনের পর রিফান্ড প্রসেস হতে ৫–৭ কর্মদিবস সময় লাগতে পারে।
📩 রিফান্ডের জন্য কীভাবে আবেদন করবেন?
রিফান্ডের আবেদন করতে হলে নিচের তথ্যসহ আমাদের ইমেইলে যোগাযোগ করুন:
- আপনার নাম
- রেজিস্টারকৃত ইমেইল
- অর্ডার আইডি / ট্রানজ্যাকশন আইডি
- সমস্যার বিবরণ বা রিফান্ডের কারণ
📧 যোগাযোগের ইমেইল: support@primebruj.com
⚠️ আমাদের অধিকার সংরক্ষিত
Prime Bhuj যেকোনো সময় রিফান্ড নীতিতে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো সন্দেহ বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
📅 শেষ আপডেট
এই নীতিটি সর্বশেষ আপডেট করা হয়েছে ১৫ সেপ্টেম্বর ২০২৫
🔔 এই নীতিটি শুধু Prime Bhuj ওয়েবসাইটে ক্রয় করা কোর্স বা সেবার জন্য প্রযোজ্য। অন্য কোনো মাধ্যমে কেনা পণ্যের জন্য এই নীতি কার্যকর নয়।